現在越多越多的銀行開設了信用卡業務，也有越多越多的人在生活中使用信用卡進行消費，畢竟信用卡是可以先使用而后還款。使用恰當是非常的能夠幫助到自己，使用不恰當就會透支逾期。那么今天小編就和大家一起聊一聊“怎么和銀行溝通信用卡停息掛賬”的問題介紹和知識解答。

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一、怎么和銀行溝通信用卡停息掛賬

1、用戶可以撥打銀行客服熱線,表達個人協商意向，詢問需要償還的額度、本金、利息、違約等費用;

2、根據銀行的要求，如實提供相關的證據材料;

3、如果一直無法達成個人可以承受的還款計劃，或者遇到銀行人員故意刁難和阻撓，可以向有關部門投訴維護其合法權益。

二、什么是信用卡停息掛賬

停息掛賬是指客戶因特殊情況無法如期償還用卡欠款或貸款，與銀行協商后，銀行暫停按期計息,并留下欠款。

一般來說，停息掛賬就是先欠錢，但賬不會消除，以后再還。特殊情況下，發卡銀行可與客戶公平協商，核實信用欠款額度超出客戶的償還能力,并且客戶仍有還債的意愿。個性化還款協議的期限不能超出5年。

若是需要辦理停息掛賬業務，持卡人需要主動聯系銀行客服,主動說明情況，詢問可否申辦停息掛賬業務。

三、信用卡申請停息掛賬注意事項

1、信用卡停息掛賬不是所有人都可以的，信用卡出現嚴重逾期，并且金額較大，持卡人確實無力償還的情況下，可以跟銀行協商申請停息掛賬，還沒有逾期就不存在停息掛賬這一說法。

2、銀行不會輕易停息掛賬，這個時候最好的辦法就是繼續協商，可以向銀行提交收入證明、多家平臺的欠款證明、失業證明、疾病證明等，提交這些證據至少會讓銀行相信你不是不還款而是實在沒錢可還。

3、 逾期期間電話一定要接聽，每月最好有一定金額的還款，證明有還款意愿，也防止被判定是惡意逾期。

4、 滿足條件的情況下銀行還是堅決不同意停息掛賬可以向銀監會或者第三方投訴平臺投訴。

辦理停息掛賬后，銀行和外包公司就會停止對持卡人的催收，但是在此期間，持卡人必須按照分期還款協議進行還款，如果不還款，則還會受到催收，并且可能會因為惡意透支信用卡被判刑。