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協商停息掛賬還款具體操作方法是什么?

1、整理好自己的債務，主動和銀行聯系

首先要把自己的債務整理出來，包括，總債務金額，分期的金額，利息和違約金等等。然后，要計算自己可承受的還款金額，把每月收入減去必要的支出，剩下的錢全部還款。這一步很重要，是給銀行表明還款意愿的重要一步。最后，主動聯系銀行，告知你目前的情況，無法還款的原因，收入，以及整理的還款計劃。提交申請后，就等銀行的電話了。

2、接聽催收電話一定要錄音

就像我們打客服電話的時候，對方都會進行錄音。我們接聽催收電話的時候也要記得錄音。首先明確告知對方，你已經錄音了，然后詢問對方的身份，是第三方催收，還是銀行催收等等。然后，心平氣和地給他說，你目前的情況，以及原因。并告訴他，你已經和銀行在協商中，之后催收電話會明顯減少。

3、一定要有理有據，依法依規

接到銀行的回訪電話的時候，一定要先確定對方是否是銀行工作人員，工號等等。進行協商的時候，要先表明自己的還款意愿，然后表示目前自己的收入已經無法覆蓋還款金額。同時記得告知對方目前自己的特殊情況，但是不能全額還款。

停息掛賬與個性化分期區別介紹

個性化分期和停息掛賬在本質上就不一樣。停息掛賬是用戶在無法還款的情況下，申請停止利息和違約金的增長。發卡行對該貸款余額不再做計息處理，用戶在協約的規定時間內按時還上所欠款數的情況。而個性化分期指的是申請者因特殊請款不能按規定還款，經銀行協商以后簽訂一個分期還款計劃。

雖然都是還款業務，但是個性化分期和停息掛賬是有本質區別的。而且個性化分期和停息掛賬的申請條件也不一樣，停息掛賬要求條件比較苛刻，協商難度較大。個性化分期則是比較容易申請的，經確認債務金額超過自身能力，可與發卡行平等協商達成個性化分期。