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(資料圖)
首先持卡人可以聯系銀行咨詢清楚協商失敗的原因是什么，比如說持卡人提交的材料不符合停息掛賬辦理的條件，自己又沒有很多材料證明自己經濟確實困難的，這種情況銀行一般都是不會同意的。
但如果是持卡人確實經濟困難而且有還款意愿的，銀行還是拒絕協商的情況，持卡人可以向銀行總部或是銀保監會進行投訴。因為根據信用卡管理規定，持卡人是可以和銀行進行平等協商的，最長分期還款可以達到60期，也就是5年。
銀行貸款可不可以停息掛賬？
銀行貸款還不上是可以申請停息掛賬的，就是把沒有還掉的貸款停止產生利息，但是銀行一般不會同意，因為停息掛賬損失的是銀行的利潤，但若是當事人的貸款的確還不上，可以跟放款銀行協商，重新簽訂一個個性化還款計劃，這個還款計劃是建立在還款人的經濟基礎上的。
特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發卡銀行可以與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。個性化分期還款協議的最長期限是可以分5年。
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